两步验证常见问题

以下问题和答案将提供有关两步验证的有用信息. 如果你需要额外的帮助，请 ITS服务台 在正常的学期中能全天候提供服务，如果你有任何问题. 请致电帮助台(323)343-6170，电子邮件 (电子邮件保护)，或亲临图书馆帕尔默翼大堂或附件链接开放实验室(ST E191). 如果您需要更改在DUO注册的电话号码，请注意, 或者需要临时访问, 必须提供带照片的身份证明.

两步认证方式, 也称为“双因素身份验证”或“2FA”, 提供学生, 教职员工除了密码外还有额外的安全保护. 此附加步骤确保您的信息, 通过要求第二种身份验证方法，交易或在线工作更安全，不会受到未经授权的访问, 比如电话, 代码或其他注册设备, 验证您的身份. 即使有人获得了你的密码, 如果没有注册的2-Step设备，他们无法访问您的帐户

两步认证方式, 也被称为“双因素身份验证”，使用移动技术向您注册的设备发送身份验证请求. 当您登录MyCalStateLA门户时, 通知将立即发送到您的智能手机, 能发短信的手机, 或其他注册设备. 你只需点击 批准 在屏幕上，它验证您是登录的人，并且您的访问权限将可用.

两步验证为我们的系统包含的敏感信息提供额外的保护，以防您成为网络钓鱼或黑客攻击的受害者. 如果有人窃取您的凭据并试图访问您的帐户, 您的用户名和密码不足以登录. 窃贼还需要访问你的设备来完成登录过程. 如果有人试图登录你的账户，你的设备上就会收到通知，你可以 否认 他们可以立即访问.

从2021年3月开始，所有学生、教师和工作人员都需要进行两步验证.

  • iOS设备(iPhone、iPad、iPod)
  • Android设备(手机、平板电脑)
  • 黑莓
  • Windows Phone 7
  • Windows Mobile
  • 其他手机(非智能手机)
  • 固定电话

要注册两步验证，请转到 www.bayamonworkingtools.net/2step.  请确保已准备好支持的设备或 请求令牌 在开始之前.  

  1. 使用MyCalStateLA ID用户名和密码登录.
  2. 点击“确认”.
  3. 在24小时内，您将收到一封电子邮件，其中包含注册手机和安装手机应用程序的信息.
  4. 使用已注册的设备验证您的身份.
  5. 一旦您的设备注册，您的访问将通过两步验证得到保护.

两步验证允许您将多个设备注册到您的帐户, 因此，即使一台设备暂时不可用，您也可以始终访问您的帐户. 我们建议最多使用3台设备.

去 MyCalStateLA门户 页面和登录. 一旦你看到两步认证方式推送页面，点击右上角 我的设置 > 设备 > 添加新设备.

有关如何管理设备的更多信息，请参阅Duo的指南: 双因素认证指南

请致电(323)343-6170联系ITS帮助台寻求帮助.

MyCalStateLA门户是目前为两步验证设置的系统. 随着服务的添加，新系统将添加到此列表中.

如果你收到来自Duo应用的推送通知，而不是你请求的, 这意味着其他人正试图使用您的帐户登录，您的MyCalStateLA ID帐户可能已被泄露. 点击Duo应用程序中的“拒绝”按钮. 登录“MyCalStateLA ID”系统，尽快修改密码. 这将确保访问您的帐户保持安全. 通知ITS服务台电话:(323)343-6170或 (电子邮件保护) 如果发生这种情况，立即.

你可以通过点击“加州州立大学”右侧的按键图标，在Duo Mobile应用程序中生成密码, 洛杉矶”标签. 密码(一组数字)将出现. 然后使用密码登录系统.

为了在不影响你的数据计划的情况下使用这款应用，你必须首先连接到无线网络. 然后打开Duo Mobile应用程序，点击“California State University”右侧的关键图标, 洛杉矶”. 将出现一个密码(一组数字). 使用密码不需要在您的计划中使用数据. 然后使用密码登录系统.

如果你的电话号码是相同的:

  • 如果您使用电话或短信选项进行两步验证, 不需要任何操作. 您将通过两步验证进行身份验证，就像您在旧手机上所做的那样.
  • 如果你通过手机上安装的Duo Mobile应用程序使用推送选项，请遵循以下步骤 教程 在您的新手机上重新激活Duo Mobile.

如果你的电话号码改变了:

  • 如果您在两步验证中注册了备用/备份设备: 
    1. 使用用户名和密码登录Duo注册网站(需要验证).
    2. 从Device下拉菜单中, 选择备用/备份设备, 然后单击“管理设备”，使用Duo进行身份验证
    3. 使用Actions下拉菜单删除旧手机, 然后点击“注册另一台设备”来注册你的新手机. (参见设备管理指南获得详细教程.)
  • 如果您没有注册备用/备份设备，请致电ITS帮助台(323)343-6170.

如果您丢失手机或怀疑手机被盗，请立即拨打(323)343-6170与ITS帮助台联系. 他们将使你的手机无法通过两步验证进行身份验证，并帮助你使用其他设备登录.

您的帐户被锁定的最常见原因是您为MyCalStateLA ID帐户输入了错误的密码，或者2-Step失败了至少10次. 请致电(323)343-6170或 (电子邮件保护).

如果你的移动设备和Duo Security之间存在Wi-Fi问题，你可能会在接收推送请求时遇到麻烦. 很多手机在检查推送请求时都无法确定是使用Wi-Fi还是蜂窝数据. 只要把手机调到飞行模式，然后再回到正常操作模式，这些问题就能解决，或者如果有可靠的互联网连接的话. 类似的, 问题可以通过关闭设备上的Wi-Fi连接并使用蜂窝数据连接来解决. 如果以上两种方法都不能解决问题，请联系ITS帮助台，电话:(323)343-6170或 (电子邮件保护).

Duo Mobile版本3的最低支持操作系统.1.0及以上是iOS 6.0. 如果您是第一次在运行ios 6之前版本的设备上安装Duo Mobile.0:

  1. 使用Mac或Windows电脑上的iTunes应用程序从App Store下载Duo Mobile. (你必须使用与iOS设备相同的iTunes帐户登录.)
  2. 下载完成后，打开iOS设备上的App Store，安装Duo Mobile. 您将收到一个提示，通知您将收到最新兼容版本的Duo Mobile (v). 3.0.2).

你可以 请求令牌 (小型设备)，可以作为您从ITS认证的第二个因素. 您将需要MyCalStateLA ID用户名和密码来提交请求.

No. DUO不能与其他身份验证应用一起使用. 

iOS 10用户可以下载与该iOS版本兼容的最新Duo Mobile版本.28.1)通过苹果的TestFlight计划.

  1. 你需要 安装苹果TestFlight应用程序 在你的设备上.
  2. 安装TestFlight后，点击 这个链接 然后点击 安装 安装Duo Mobile 3.28.1在你的iOS 10设备上.

iOS版本早于10的Duo Mobile版本是不可用的.

如果需要进一步的帮助，请联系管理员.

如需更多资料，请浏览: 常见问题-双因素认证指南·双重安全

Android 7用户可以下载最新兼容的Duo Mobile版本(v3).47.0)作为APK文件并将其侧载到他们的设备上. 参考文章 Duo Mobile支持哪些版本的Android? 获取更多澳门新葡京博彩在Android 7上安装Duo Mobile的信息.

如需更多资料，请浏览: DUO -常见问题